Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι Παροχής Υπηρεσιών

1. Γενικά

Το ηλεκτρονικό κατάστημα .yan λειτουργεί υπό την ευθύνη του Arsen Hakobyan, με Α.Φ.Μ. 106391162 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 145963803000.

Έδρα: Ωραίας Ελένης, Μαρκόπουλο Αττικής, Τ.Κ. 19023
Φυσικό Κατάστημα: Λεωφόρος Πόρτο Ράφτη 34, Πόρτο Ράφτη, Αττική, Τ.Κ. 19003
Email: info@yanfgb.gr
Τηλέφωνο: 699 640 4280

Η πρόσβαση, περιήγηση και πραγματοποίηση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτει την αποδοχή των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών, καθώς και των λοιπών πολιτικών που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα.

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε παραγγελίας.

2. Προϊόντα

Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διατίθενται, μεταξύ άλλων, φρέσκα λουλούδια, ανθοδέσμες, ανθοσυνθέσεις, Forever Roses, προσωποποιημένα δώρα, είδη από plexiglass και ξύλο, γούρια, είδη γάμου και βάπτισης και συναφή προϊόντα.

Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες, οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά και οι διαστάσεις των προϊόντων να αποδίδονται με ακρίβεια.

Στα φυσικά προϊόντα και ιδιαίτερα στα φρέσκα λουλούδια, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές φυσικές διαφοροποιήσεις σε χρώμα, μέγεθος, σχήμα και εμφάνιση.

Σε περίπτωση που συγκεκριμένο λουλούδι, χρώμα ή άλλο επιμέρους φυσικό στοιχείο μιας ανθοσύνθεσης δεν είναι διαθέσιμο, η .yan δύναται να επικοινωνήσει με τον πελάτη για κατάλληλη αντικατάσταση. Όπου η φύση της ανθοσύνθεσης επιτρέπει μικρές εποχικές ή φυσικές αντικαταστάσεις, αυτές πραγματοποιούνται με στοιχεία αντίστοιχου ύφους και αξίας, χωρίς να αλλοιώνεται ουσιωδώς ο χαρακτήρας, η συνολική αισθητική ή η αξία της παραγγελίας.

3. Τιμές

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α., όπου αυτός εφαρμόζεται.

Τυχόν έξοδα αποστολής ή παράδοσης εμφανίζονται ξεχωριστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, όπου εφαρμόζονται.

Η .yan διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές των προϊόντων για μελλοντικές παραγγελίες. Τυχόν αλλαγή τιμής δεν επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη ολοκληρωθεί και επιβεβαιωθεί.

Οι πληροφορίες για τιμές και προϊόντα πρέπει να παρουσιάζονται με σαφή, ακριβή και μη παραπλανητικό τρόπο σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της ελληνικής αγοράς.

4. Παραγγελίες

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρίζει κατά την παραγγελία, συμπεριλαμβανομένων του ονοματεπωνύμου, της διεύθυνσης, του τηλεφώνου, του email και, όταν πρόκειται για δώρο, των στοιχείων του παραλήπτη.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού σφάλματος, εσφαλμένης τιμής, αδυναμίας εκτέλεσης ή μη διαθεσιμότητας προϊόντος, η .yan θα επικοινωνεί με τον πελάτη το συντομότερο δυνατό για την εξεύρεση κατάλληλης λύσης ή, όπου απαιτείται, την επιστροφή των ποσών που έχουν καταβληθεί.

5. Προσωποποιημένα Προϊόντα

Για προϊόντα που κατασκευάζονται ή προσωποποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των πληροφοριών που υποβάλλει, όπως:

όνομα, ημερομηνία, ευχή, κείμενο, αρχικά, χρώμα, σχέδιο ή άλλα στοιχεία προσωποποίησης.

Η παραγωγή μπορεί να ξεκινήσει αμέσως μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει προσεκτικά την ορθογραφία και όλα τα στοιχεία προσωποποίησης πριν ολοκληρώσει την παραγγελία.

6. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Η .yan παρέχει τη δυνατότητα υποβολής αιτήματος ακύρωσης εντός δύο (2) ωρών από την πραγματοποίηση της παραγγελίας.

Για αίτημα ακύρωσης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει στο 699 640 4280 ή στο info@yanfgb.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Στα προσωποποιημένα ή κατά παραγγελία προϊόντα, η παραγωγή μπορεί να ξεκινήσει άμεσα. Για τον λόγο αυτό, η δυνατότητα ακύρωσης αξιολογείται λαμβάνοντας υπόψη το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγωγή και τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Η παραπάνω εμπορική πολιτική ακύρωσης δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά στον καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Επιστροφές και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για τα προϊόντα στα οποία εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων της .yan.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία, μεταξύ άλλων σε αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και σε αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.

Οι ειδικοί όροι, οι εξαιρέσεις και η διαδικασία επιστροφής περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

Οι παραπάνω εξαιρέσεις δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή μη σύμφωνου προϊόντος.

8. Αποστολές και Παραδόσεις

Οι παραδόσεις φρέσκων λουλουδιών πραγματοποιούνται στις περιοχές της Αττικής που εξυπηρετεί η .yan.

Παρέχεται δωρεάν παράδοση χωρίς ελάχιστη αξία παραγγελίας σε Πόρτο Ράφτη, Μαρκόπουλο και Κορωπί.

Για παραγγελίες προς Αθήνα, παρέχεται δωρεάν παράδοση για παραγγελίες αξίας 60€ και άνω.

Για φρέσκα λουλούδια που παραγγέλνονται έως τις 12:00, παρέχεται δυνατότητα αυθημερόν παράδοσης, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα και τη δυνατότητα εξυπηρέτησης της περιοχής.

Τα μη ευπαθή προϊόντα που είναι κατάλληλα για μεταφορά μπορούν να αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα σύμφωνα με την Πολιτική Αποστολών.

Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι εκτιμώμενοι, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

9. Πληρωμές

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η .yan δεν παρέχει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή.

Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και έγκυρα στοιχεία πληρωμής και να είναι εξουσιοδοτημένος να χρησιμοποιεί το συγκεκριμένο μέσο πληρωμής.

Η ολοκλήρωση μιας παραγγελίας ενδέχεται να εξαρτάται από την επιτυχή έγκριση της συναλλαγής από τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.

10. Διαθεσιμότητα

Όλα τα προϊόντα διατίθενται ανάλογα με τη διαθεσιμότητά τους.

Ειδικά στα φρέσκα λουλούδια, η διαθεσιμότητα συγκεκριμένων ποικιλιών ή χρωμάτων μπορεί να μεταβάλλεται ανάλογα με την εποχή και την τροφοδοσία.

Εάν ένα προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την πραγματοποίηση παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη για αντικατάσταση, τροποποίηση ή ακύρωση και επιστροφή χρημάτων, κατά περίπτωση.

11. Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν ο πελάτης παραλάβει προϊόν που είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή διαφέρει ουσιωδώς από αυτό που παραγγέλθηκε, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@yanfgb.gr ή στο 699 640 4280.

Συνιστάται η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος και, όπου υπάρχει, της συσκευασίας, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε γρηγορότερα το ζήτημα.

Η διάταξη αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για τα προϊόντα ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

12. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων, όπου ανήκουν στη .yan, του λογοτύπου, των φωτογραφιών, των σχεδίων, των κειμένων, των γραφικών και του λοιπού δημιουργικού υλικού, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Δεν επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση του προστατευόμενου περιεχομένου.

13. Προσωπικά Δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της .yan και την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγονται, τους σκοπούς επεξεργασίας και τα δικαιώματα των χρηστών παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου.

14. Χονδρική Πώληση / B2B

Η .yan δύναται να διαθέτει προϊόντα σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις μέσω συνεργασιών χονδρικής.

Οι συναλλαγές B2B/χονδρικής δύνανται να διέπονται από ξεχωριστούς εμπορικούς όρους, τιμοκαταλόγους, ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας, τρόπους πληρωμής, χρόνους παραγωγής και όρους αποστολής.

Οι παρόντες καταναλωτικοί όροι και τα δικαιώματα που παρέχονται ειδικά από τη νομοθεσία στους καταναλωτές δεν εφαρμόζονται αυτομάτως με τον ίδιο τρόπο στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων.

15. Αλλαγές στους Όρους

Η .yan δύναται να ενημερώνει ή να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στις υπηρεσίες, στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος ή στο ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Οι αλλαγές δεν θίγουν δικαιώματα που έχουν ήδη αποκτηθεί από ολοκληρωμένες συναλλαγές σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας του καταναλωτή που εφαρμόζονται κατά περίπτωση.

Τυχόν διαφορά θα επιδιώκεται αρχικά να επιλύεται φιλικά και καλόπιστα.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν ή να περιοριστούν.

17. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή κάποια παραγγελία:

.yan
Email: info@yanfgb.gr
Τηλέφωνο: 699 640 4280
Φυσικό Κατάστημα: Λεωφόρος Πόρτο Ράφτη 34, Πόρτο Ράφτη, Αττική, Τ.Κ. 19003